Informativa sui rimborsi
Garanzie
Tutti gli articoli venduti da MIRUS PREZIOSI attraverso il sito www.miruspreziosi.it sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore (di durata diversa a seconda del prodotto) e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità ai sensi del D.Lgs. 24/02.
Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà unitamente al prodotto.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del D.Lgs 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purchè il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso.
Tali garanzie non saranno applicabili in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto acquistato.
Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA).
In caso di difetto di conformità, MIRUS PREZIOSI provvederà, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.
Se il vizio riscontrato non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del D.Lgs 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino nonchè i costi di trasporto.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, MIRUS PREZIOSI non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), MIRUS PREZIOSI potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori.
Nessun danno potrà essere richiesto a MIRUS PREZIOSI per eventuali ritardi verificatisi durante le operazioni di riparazione e/o sostituzione.
Le spese di restituzione del bene acquistato restano a carico del Cliente.
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (comprese eventuali documentazioni e dotazioni accessorie: es. certificati, garanzie, ecc...).
I consumatori residenti nell'Unione Europea hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informarci entro tale termine tramite comunicazione scritta.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o personalizzati secondo le specifiche del cliente (art. 59, lett. c) Direttiva 2011/83/UE).
Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
I costi di spedizione del reso saranno a carico del Cliente.